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Nos \u00faltimos 12 meses, os consumidores do Estado Rio de Janeiro<\/strong> foram protegidos contra mais de 52 milh\u00f5es de tentativas de golpe por telefone \u2013 uma m\u00e9dia de 142 mil prote\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, segundo um levantamento da DMA<\/strong> (Digital Made Accessible<\/em>).<\/p>\n A sondagem verificou que houve um avan\u00e7o desse tipo de fraude em 2026, com o m\u00eas de maio registando o maior n\u00famero de tentativas de golpe monitoradas \u2013 uma m\u00e9dia de 181 por minuto. No per\u00edodo, o territ\u00f3rio fluminense tamb\u00e9m concentrou o maior volume de fraudes desse tipo no Brasil<\/strong>. A lideran\u00e7a ficou com S\u00e3o Paulo<\/strong>, que registrou 108,9 milh\u00f5es casos.<\/p>\n De acordo com a DMA, entre as estrat\u00e9gias mais usadas pelos criminosos para lesar as potenciais v\u00edtimas est\u00e3o as cobran\u00e7as indevidas \u2013 que respondeu por 35,3% dos registros fluminenses, acima da m\u00e9dia nacional de 31%.<\/p>\n Nesses casos, os bandidos entram em contato com as v\u00edtimas para apontar a exist\u00eancia de d\u00edvidas, pend\u00eancias financeiras ou cobran\u00e7as urgentes. Nas comunica\u00e7\u00f5es, os criminosos pressionam as v\u00edtimas a realizarem pagamentos ou fornecerem informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n Somente entre setembro de 2025 e maio de 2026, a DMA analisou mais de 157 mil relatos de consumidores do Estado do Rio que receberam chamadas classificadas como suspeitas pela solu\u00e7\u00e3o Protect Call.<\/p>\n Outra modalidade muito usada pelos criminosos \u00e9 o golpe da prova de vida: 6,5% dos registros fluminenses, percentual superior \u00e0 m\u00e9dia nacional, de 5%. Nessa fraude, os golpistas se passam por \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos ou institui\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 Previd\u00eancia Social.<\/p>\n Nas abordagens, os criminosos usam mensagens de urg\u00eancia, como suposta suspens\u00e3o de benef\u00edcios, para for\u00e7ar que as v\u00edtimas compartilhem dados pessoais, instalem aplicativos ou acessem links suspeitos, como explica Adrian Galeti<\/strong>, vice-presidente de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o e CISO da DMA:<\/p>\n \u201cOs golpistas costumam direcionar suas abordagens para situa\u00e7\u00f5es que fazem parte da rotina das pessoas. Quando a liga\u00e7\u00e3o envolve uma cobran\u00e7a financeira ou um benef\u00edcio social, a v\u00edtima tende a agir mais rapidamente, muitas vezes sem verificar a autenticidade do contato\u201d,<\/em> afirma Galeti.<\/p>\n O monitoramento das chamadas suspeitas, segundo a empresa, permite a identifica\u00e7\u00e3o das tend\u00eancias criminosas e o aperfei\u00e7oamento dos mecanismos de prote\u00e7\u00e3o contra as fraudes, como destaca o executivo:<\/p>\n \u201cAs fraudes por telefone mudam constantemente de formato, mas seguem um padr\u00e3o: explorar momentos de vulnerabilidade ou preocupa\u00e7\u00e3o do consumidor. Monitorar essas mudan\u00e7as nos permite antecipar novas amea\u00e7as e evoluir continuamente a nossa prote\u00e7\u00e3o\u201d,<\/em> observa Adrian Galeti.<\/p>\n A a\u00e7\u00e3o da tecnologia Protect Call, da DMA, \u00e9 baseada em intelig\u00eancia artificial e machine learning, analisando continuamente padr\u00f5es de chamadas para identificar comportamentos suspeitos.<\/p>\n A tecnologia atua preventivamente, bloqueando liga\u00e7\u00f5es antes do atendimento e exibindo alertas visuais no celular do usu\u00e1rio. A solu\u00e7\u00e3o j\u00e1 incorreu na prote\u00e7\u00e3o de mais de 400 milh\u00f5es de tentativas de golpe no Brasil.<\/p>\n\n