{"id":34887,"date":"2026-07-19T09:52:35","date_gmt":"2026-07-19T12:52:35","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioregionalrj.com.br\/?p=34887"},"modified":"2026-07-19T09:52:35","modified_gmt":"2026-07-19T12:52:35","slug":"defesa-do-consumidor-do-rio-bate-recorde-com-mais-de-15-milhao-de-atendimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioregionalrj.com.br\/?p=34887","title":{"rendered":"Defesa do Consumidor do Rio bate recorde com mais de 1,5 milh\u00e3o de atendimentos"},"content":{"rendered":"\n<div>\n<p>A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon-RJ ultrapassaram a marca de 1,57 milh\u00e3o de atendimentos entre 2023, ano de cria\u00e7\u00e3o da secretaria, e junho de 2026. O resultado reflete a amplia\u00e7\u00e3o da rede estadual de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, com investimentos na descentraliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, fiscaliza\u00e7\u00e3o, media\u00e7\u00e3o de conflitos e educa\u00e7\u00e3o para o consumo.<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos tr\u00eas anos, a estrutura de atendimento foi expandida para diferentes regi\u00f5es do estado. Atualmente, o Rio de Janeiro conta com 15 Balc\u00f5es do Consumidor, instalados em munic\u00edpios como Campos dos Goytacazes, Cabo Frio, Nova Igua\u00e7u, Angra dos Reis e Itagua\u00ed. Cinco dessas unidades funcionam em comunidades por meio do programa Balc\u00e3o do Consumidor das Favelas, presente em localidades como Cidade de Deus e Vila Kennedy, oferecendo orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica e media\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/p>\n<p>A rede tamb\u00e9m ganhou refor\u00e7o com os programas Expresso do Consumidor e Consumidor Social, lan\u00e7ados em junho de 2025. Juntas, as iniciativas, somadas \u00e0s a\u00e7\u00f5es itinerantes, j\u00e1 realizaram mais de 20 mil atendimentos, concentrando em um \u00fanico local servi\u00e7os de \u00f3rg\u00e3os como Detran-RJ, Light, \u00c1guas do Rio e Enel, al\u00e9m de atendimento m\u00e9dico e orienta\u00e7\u00e3o ao consumidor.<\/p>\n<p>Outro avan\u00e7o foi a cria\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de atendimento psicol\u00f3gico voltado a pessoas afetadas pela ludopatia e pelo consumo compulsivo, demanda que cresceu com a populariza\u00e7\u00e3o das plataformas de apostas esportivas.<\/p>\n<p>Na \u00e1rea de fiscaliza\u00e7\u00e3o, a Sedcon e o Procon-RJ intensificaram opera\u00e7\u00f5es para combater pr\u00e1ticas abusivas, promover mutir\u00f5es de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas e fiscalizar empresas do setor de apostas esportivas. Tamb\u00e9m foram realizadas a\u00e7\u00f5es no Complexo do Cristo Redentor.<\/p>\n<p>A Escola Estadual de Defesa do Consumidor Ministro Waldemar Zveiter tamb\u00e9m ampliou sua atua\u00e7\u00e3o. Entre setembro de 2024 e junho de 2026, promoveu 66 atividades, entre palestras, workshops, cursos e eventos acad\u00eamicos, reunindo mais de 10 mil participantes e acumulando 381 horas de capacita\u00e7\u00e3o destinadas a servidores p\u00fablicos, integrantes do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor e representantes da sociedade civil.<\/p>\n<p>A expans\u00e3o da pol\u00edtica estadual tamb\u00e9m incentivou a cria\u00e7\u00e3o e o fortalecimento de estruturas municipais. Rio de Janeiro e Niter\u00f3i recriaram suas secretarias de Defesa do Consumidor, Iguaba Grande implantou a sua em 2026, enquanto Maric\u00e1 j\u00e1 mantinha uma pasta espec\u00edfica. Al\u00e9m disso, Itagua\u00ed criou um Procon municipal em 2025, e cidades como Queimados, S\u00e3o Gon\u00e7alo e Saquarema est\u00e3o em fase de implanta\u00e7\u00e3o de unidades pr\u00f3prias.<\/p>\n<p>Atualmente, 35 dos 92 munic\u00edpios fluminenses possuem Procon municipal, mas apenas quatro contam com uma secretaria espec\u00edfica voltada \u00e0 defesa do consumidor. Para o governo do estado, esse cen\u00e1rio refor\u00e7a a import\u00e2ncia da Sedcon como principal estrutura de atendimento para grande parte da popula\u00e7\u00e3o fluminense.<\/p>\n<p>Segundo o diretor jur\u00eddico do Procon-RJ, Silvio Romero, o crescimento da procura pelos servi\u00e7os demonstra a necessidade de ampliar continuamente a rede de atendimento e fortalecer as pol\u00edticas de prote\u00e7\u00e3o aos consumidores.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/mancheterio.com.br\/defesa-do-consumidor-do-rio-bate-recorde-com-mais-de-15-milhao-de-atendimentos\/\">Diario Regional RJ <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon-RJ ultrapassaram a marca de 1,57 milh\u00e3o de atendimentos entre 2023, ano de cria\u00e7\u00e3o da secretaria, e junho de 2026. 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