Nos últimos 12 meses, os consumidores do Estado Rio de Janeiro foram protegidos contra mais de 52 milhões de tentativas de golpe por telefone – uma média de 142 mil proteções diárias, segundo um levantamento da DMA (Digital Made Accessible).
A sondagem verificou que houve um avanço desse tipo de fraude em 2026, com o mês de maio registando o maior número de tentativas de golpe monitoradas – uma média de 181 por minuto. No período, o território fluminense também concentrou o maior volume de fraudes desse tipo no Brasil. A liderança ficou com São Paulo, que registrou 108,9 milhões casos.
De acordo com a DMA, entre as estratégias mais usadas pelos criminosos para lesar as potenciais vítimas estão as cobranças indevidas – que respondeu por 35,3% dos registros fluminenses, acima da média nacional de 31%.
Nesses casos, os bandidos entram em contato com as vítimas para apontar a existência de dívidas, pendências financeiras ou cobranças urgentes. Nas comunicações, os criminosos pressionam as vítimas a realizarem pagamentos ou fornecerem informações pessoais.
Somente entre setembro de 2025 e maio de 2026, a DMA analisou mais de 157 mil relatos de consumidores do Estado do Rio que receberam chamadas classificadas como suspeitas pela solução Protect Call.
Outra modalidade muito usada pelos criminosos é o golpe da prova de vida: 6,5% dos registros fluminenses, percentual superior à média nacional, de 5%. Nessa fraude, os golpistas se passam por órgãos públicos ou instituições ligadas à Previdência Social.
Nas abordagens, os criminosos usam mensagens de urgência, como suposta suspensão de benefícios, para forçar que as vítimas compartilhem dados pessoais, instalem aplicativos ou acessem links suspeitos, como explica Adrian Galeti, vice-presidente de tecnologia e inovação e CISO da DMA:
“Os golpistas costumam direcionar suas abordagens para situações que fazem parte da rotina das pessoas. Quando a ligação envolve uma cobrança financeira ou um benefício social, a vítima tende a agir mais rapidamente, muitas vezes sem verificar a autenticidade do contato”, afirma Galeti.
O monitoramento das chamadas suspeitas, segundo a empresa, permite a identificação das tendências criminosas e o aperfeiçoamento dos mecanismos de proteção contra as fraudes, como destaca o executivo:
“As fraudes por telefone mudam constantemente de formato, mas seguem um padrão: explorar momentos de vulnerabilidade ou preocupação do consumidor. Monitorar essas mudanças nos permite antecipar novas ameaças e evoluir continuamente a nossa proteção”, observa Adrian Galeti.
A ação da tecnologia Protect Call, da DMA, é baseada em inteligência artificial e machine learning, analisando continuamente padrões de chamadas para identificar comportamentos suspeitos.
A tecnologia atua preventivamente, bloqueando ligações antes do atendimento e exibindo alertas visuais no celular do usuário. A solução já incorreu na proteção de mais de 400 milhões de tentativas de golpe no Brasil.
